Pentingnya layanan pelanggan Standard Chartered bagi pengguna kartu kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Sebab, banyak pengguna kartu kredit yang mengalami kendala yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka hadapi.
Layanan itu sendiri mencakup berbagai jenis. Umumnya, perusahaan besar menawarkan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, beberapa perusahaan besar menawarkan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Umumnya, milenial menghubungi pusat informasi terintegrasi perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, Anda tentu saja harus menghubungi pusat panggilan telepon interaktif.
Fungsi call center konsumen Standard Chartered
Call center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Sebab, keberadaan call center ini berguna bagi konsumen yang sedang kesulitan menggunakan kartu kredit. Ada juga sejumlah fungsi call center lain yang tersedia untuk konsumen kartu kredit Standard Chartered.
Fungsi pertama, call center ini berperan sebagai sarana untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen dari Standard Chartered membutuhkan informasi penting tentang perusahaan, maka Anda dapat menghubungi layanan call center yang tersedia langsung selama 24 jam.
Fungsi kedua, switchboard ini juga bertugas oleh perusahaan untuk merespon aspirasi atau keluhan dari konsumen. Rata-rata, konsumen yang menghubungi call centre Standard Chartered ingin menyampaikan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terintegrasi yang disediakan oleh Standard Chartered juga bertanggung jawab untuk memenuhi semua rekomendasi dan komentar dari konsumen untuk digunakan sebagai bahan baku evaluasi perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan konsumen. Terkadang, konsumen juga sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan integrasi pusat informasi telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus mengunjungi cabang Standard Chartered terdekat.
Peran Call Center Standard Chartered untuk perusahaan
Selain bermanfaat bagi konsumen, ternyata peran call center juga cukup penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, keuangan dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Oleh karena itu, inilah peran switchboard untuk perusahaan besar seperti Standard Chartered. Diantaranya adalah:
- Menyediakan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center berperan dalam menghadirkan produk kartu kredit Standard Chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus merekrut karyawan yang cerdas dan bijak dalam penawaran produk atau Telemarketing.
- Memberikan promosi menarik yang ditawarkan oleh Perusahaan
Kedua, switchboard ini juga berperan aktif dalam memberikan promosi menarik yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan pemohon kredit akan tertarik dengan promosi tersebut. Dengan begitu, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin menyebar di Indonesia.
- Memberikan informasi mengenai program-program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, switchboard ini juga berperan aktif dalam mengumumkan program-program terbaru dari perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi virus corona yang ditawarkan perseroan adalah program restrukturisasi cicilan ke program kartu kredit baru. Dengan begitu, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered yang menggunakan di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang persyaratan pembukaan kartu kredit kepada calon pelanggan
Keempat, call center juga bertanggung jawab untuk memberitahukan permintaan pembukaan kartu kredit baru kepada calon nasabah. Sebab, calon konsumen tentu belum mengetahui secara detail apa saja syarat untuk membuka kartu kredit. Alhasil, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara pembukaan kartu kredit baru di Standard Chartered.
Umpan balik konsumen ke pusat panggilan Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menawarkan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan jika Standard Chartered selalu aktif dalam menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan dari konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah memberitahukan call center yang dapat dihubungi konsumen dalam waktu 24 jam. Oleh karena itu, konsumen dapat menghubungi layanan switchboard langsung di nomor telepon yang disediakan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu mengunjungi cabang Standard Chartered untuk mencari solusi atas masalah yang Anda hadapi.
Anda dapat langsung mengajukan keluhan saat menggunakan kartu kredit. Biasanya, call center akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
Jika perlu diproses lebih lanjut, call center akan mengeluarkan laporan terkait permasalahan atau keluhan yang dihadapi konsumen. Laporan kemudian akan diteruskan ke bagian yang relevan. Selanjutnya, call center Standard Chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera diproses oleh tim terkait.
Meski menghubungi layanan call center, semua masalah yang Anda temui bisa segera diatasi. Selain itu, peran layanan call center sangat penting di tengah pandemi corona ini. Oleh karena itu, silakan hubungi call centre Standard Chartered daripada harus pergi ke kantor cabang terdekat.
Cara menghubungi layanan Call Center Standard Chartered
Bagi Anda yang memiliki kendala atau kendala bertransaksi dengan kartu kredit Standard Chartered, kami sarankan Anda segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Metode pertama, silakan gunakan ponsel cerdas pribadi Anda dan hubungi 68000. Untuk menghubungi nomor telepon, pastikan Anda memiliki cukup pulsa. Karena, Anda ditagih telepon oleh operator.
Cara kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor telepon rumah Anda. Ada 5 nomor call center sesuai dengan tempat tinggal Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi call centre Standard Chartered di tempat tinggal. Hal ini dikarenakan pengaduan yang disampaikan tidak akan terjawab jika tidak sesuai dengan tempat tinggal konsumen. Selain kontak telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan kembali melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera dijawab oleh perusahaan. Silakan kirim email di id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email sebagai keluhan, saran, atau kritik. Kemudian, tulis keluhan, proposal, atau kritik. Selain itu, sertakan gambar pendukung agar laporan yang Anda sampaikan ke call centre Standard Chartered dapat segera diproses.
Dan jangan lupa, tetap ikuti terus laporan agar masalah yang Anda hadapi dapat diatasi secara menyeluruh. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk kredit dan tidak perlu mengunjungi kantor cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank semacam itu cukup banyak. Oleh karena itu, bank menyediakan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik dan saran dari konsumen.
Bagi Anda yang mengalami kesulitan dalam menggunakan produk Standard Chartered, silakan menghubungi call center Standard Chartered yang tersedia 24 jam sehari.